華杰試驗(yàn)機(jī)傳感器保護(hù)技術(shù)有重大突破，在保護(hù)功能方面取得重大突破。
大家都知道，力學(xué)試驗(yàn)機(jī)客戶在長(zhǎng)期使用過程中，zui容易損壞的，售后成本zui高的恐怕就是傳感器（荷重元）的成本了。軟件方面就算卸掉了可以重裝，硬件如馬達(dá)，驅(qū)動(dòng)部分等基本上不會(huì)損壞。傳感器的損壞不一定是傳感器的質(zhì)量問題，也許是客戶操作不當(dāng)引起。所以在合同中供貨商一般在保修中注明：傳感器不在保護(hù)范圍之內(nèi)。或者注明非人為損壞才保修。其實(shí)若是傳感器損壞了，誰也無法確定是否為人為損壞。
華杰儀器2012年前提供的試驗(yàn)機(jī)，只是在軟件程序上有完善的保護(hù)功能，此種保護(hù)功能的弊端是無法在機(jī)器不運(yùn)行的狀態(tài)下進(jìn)行保護(hù)，只能對(duì)運(yùn)行過程中的一些誤操作進(jìn)行保護(hù)。針對(duì)這一弊端，華杰儀器與供貨商多反饋溝通互相彼此合作分析研究，現(xiàn)已開發(fā)出對(duì)傳感器更完善的保護(hù)功能。加上以前的軟件保護(hù)，我司提供的試驗(yàn)機(jī)傳感器有完善的三層保護(hù)功能，基本上做到試驗(yàn)機(jī)的任何誤操作都不會(huì)損壞傳感器，降低客戶的維護(hù)成本。至于是如何保護(hù)的，因?yàn)樯婕耙恍┘夹g(shù)保密問題，不詳細(xì)敘述，歡迎客戶當(dāng)面現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。
結(jié)合2012年的售后來看，我司對(duì)傳感器的售后成本基本上為零，客戶對(duì)使用情況也是相當(dāng)滿意。以前客戶使用其他牌子的插拔力，曲線機(jī)時(shí)甚至用專門的攝像頭來監(jiān)控使用人員，以防止誤操作損毀傳感器。（因?yàn)閴牡奶嗔耍杀咎吡?，客戶傷不起，員工也是擔(dān)驚受怕）
從2013年開始，我司決定在保修承諾中，傳感器都是在保修范圍內(nèi)。除非有明顯外觀損壞的情況，我司提供的插拔力試驗(yàn)機(jī)，荷重曲線儀荷重元都享有與整機(jī)一樣年限的服務(wù)。
不加任何條件的售后，避免以后的扯皮，傷及客我雙方的感情。
所以還是建議客戶在選購時(shí)，不要只一味低價(jià)。當(dāng)然理解客戶采購的做法，低價(jià)能采購進(jìn)來是馬上能體現(xiàn)的業(yè)績(jī)，至于售后成本來說那是以后的事情。售后時(shí)說不定都離職了，那是后任的事情。但從公司的運(yùn)營(yíng)成本來說，低價(jià)購進(jìn)的試驗(yàn)機(jī)并不一定就是對(duì)公司省了成本。
對(duì)公司老板而言，當(dāng)然是希望性價(jià)比，售后，維護(hù)成本zui低的試驗(yàn)機(jī)了。
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